2025년 배달의민족 수수료 개편 내용 정리! [배민 주요 서비스 및 가게 통합 개선]

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안녕하세요 윤이입니다.

오늘은 배달의민족 수수료 및 개편 내용이 있어서

정리해보았습니다! 

바로 알아볼까요?

배달의민족 수수료 및 주요 서비스 개편 내용 정리(배달앱 수수료)

 

1. 주요 서비스 개편 요약

1-1) 동일 가게 통합 : 하나의 가게로 배달의민족 모든 광고를 편리하게 이용할 수 있습니다.

그동안 같은 가게이름/같은 가게주소이지만, 배민배달/가게배달로 나누어 관리해야하는 가게들이 기준가게 하나로 통합됩니다. 이에 따라 배달 방식 중심으로 구성되었던 배민앱이 전면 개편되며, 이제 메뉴와 가게 중심으로 편리하게 탐색할 수 있습니다.

 

사장님은 동일한 가게들을 음식배달가게 하나로 운영하면서, 배달의민족 모든 광고를 이용할 수 있습니다. 고객은 하나의 가게에서 [알뜰배달, 한집배달, 가게배달, 포장·방문] 중 원하는 배달방식을 선택할 수 있습니다.

 

• 가게 통합 적용 일정 : 2025년 3월 4일 (화) ~
  ※ 기존의 배민/배민1 가게는 음식배달가게로 자동 전환됩니다.
  ※ 음식배달가게에서는 [배민1플러스, 오픈리스트, 배민포장주문, 우리가게클릭, 배민클럽] 을 모두 이용할 수 있습니다.
  ※ 일부 지역부터 순차적으로 동일 가게 통합이 진행되며, 최신 버전의 배달의민족 앱에서 확인할 수 있습니다.

1-2) 광고 상품 개편 : 앞으로 가게들은 '음식배달' 지면 중심으로 노출되고, 이에 맞춰 광고 상품이 개편됩니다.

 

가게 경쟁력에 집중하실 수 있도록, 이용 중이신 광고상품과 관계없이, 주문수/재주문율/고객의 주문환경 등을 고려하여, 음식배달 내 가게 노출 순서가 적용됩니다.

이에 따라 '일부 광고상품의 서비스 제공'과 '가게배달' 지면이 순차적으로 종료 예정

• 광고 상품 개편 적용 일정
  • 2025년 3월 1일(토) 한집배달 배달비 포함형/절약형 종료
  • 2025년 4월 1일(화) 한집배달 기본형/알뜰배달 종료, 울트라콜/파워콜 순차 종료

1-3) 가게 운영 지원 : '배민셀프서비스 개편'으로 마케팅 성과 데이터를 더 효과적으로 활용할 수 있습니다.

 

• 배민셀프서비스 적용 일정 : 2025년 3월 4일 (화)

앞으로 배민셀프서비스에서 기본적인 가게 관리 기능을 더 찾기 쉽고 더 편리하게 이용할 수 있습니다. 가게 운영에 필요한 데이터를 한데 모아, 마케팅 성과를 직관적으로 분석할 수 있고, 효율적으로 가게를 운영하는데 활용할 수 있습니다.

 

배달의민족(배민)은 최근 다양한 정책 변화를 통해 서비스와 수수료 구조를 조정하고 있습니다. 주요 변경 사항은 다음과 같습니다.

1. 배민1플러스 요금제 개편

• 중개이용료율 인상: 기존 6.8%에서 9.8%로 인상되었습니다.
• 업주 부담 배달비 인하: 지역별로 건당 100~900원씩 낮아졌습니다.
  zdnet.co.kr

2. 배달 방식의 탄력적 적용

• 한집배달에서 알뜰배달로 전환 가능: 기상 악화나 교통 대란 등 특정 상황에서 '한집배달'을 선택하더라도 '알뜰배달'로 변경될 수 있습니다.
  hankyung.com

3. 약관 변경 및 소상공인 영향

• 빈번한 약관 변경: 2024년 1월부터 9월까지 총 14번의 약관 변경이 있었으며, 총 96개 조항이 신설, 개정 또는 삭제되었습니다.
  newswhoplus.com
• 소상공인 부담 증가 우려: 일부 약관 변경이 소상공인들에게 불리하게 작용할 수 있다는 지적이 있습니다.

4. 주문 접수 방식 변경

• 수동 접수로 전환: 2024년 12월 18일부터 배민 프로그램 정책 변경으로 자동 연동이 불가하여, 주문 연동 방식이 수동으로 변경되었습니다.
  tossplace.com

이러한 정책 변화는 소상공인과 소비자 모두에게 영향을 미칠 수 있으므로, 최신 정보를 지속적으로 확인하고 대응하는 것이 중요합니다.

2. 서비스 개편 상세

2-1) 동일 가게 통합 상세 : 하나의 가게로 배달의민족 모든 광고를 편리하게 이용할 수 있습니다.

 

a. 통합 대상

사장님이 보유한 여러 가게의 주문유형과 관계없이 가게명과 주소가 모두 일치하면 자동으로 가게 통합 대상이 됩니다.

※ 동일 가게 통합은 일괄적으로 적용되며, 가게 통합 이전으로 원복되지 않습니다.

※ 동일 가게 통합의 기준이 되는 가게는 광고 진행 여부와 보유수, 가게 생성순 등 복합적 요소를 고려하여 선정됩니다.

※ 배민셀프서비스에서 가게통합 대상 여부와 대상 가게를 확인할 수 있습니다.

※ 가게 통합 대상이 아니더라도, 원하시면 고객센터를 통해 가게 통합을 신청하실 수 있습니다. 신청 후 내부 승인 절차를 거쳐 최종 통합 여부가 결정됩니다.

 

b. 통합 일정

2025년 3월 4일(화) 기존의 배민/배민1 가게는 음식배달가게로 자동 전환됩니다.
이후 동일 가게 통합은 2025년 3월 7일(금)부터 지역별로 순차 진행됩니다. 

 

<동일 가게 통합 시점> 

3월 7일 : 세종시

3월 11일 : 대전시, 강원도, 충청남도, 충청북도, 경기도 구리시 고양시 남양주시 동두천시 파주시 포천시 양주시 의정부시 가평군 연천군

3월 14일 : 대구시, 부산시, 울산시, 경상남도, 경상북도 

3월 17일 : 광주시, 인천시, 전라남도, 전라북도, 제주도 

3월 19일 : 경기도 군포시 과천시 광명시 광주시 부천시 성남시 수원시 시흥시 안산시 안성시 안양시 여주시 오산시 용인시 의왕시 이천시 평택시 하남시 화성시  양평군

3월 21일 : 서울시 

 

• 울트라콜 안내사항 
  • 3월 24일(월)부터 울트라콜 신규 가입이 불가합니다.
  • 울트라콜 종료 지역은 오픈리스트를 통해 가게배달을 이용할 수 있습니다.
  • 울트라콜 종료에 따라 원활한 광고 상품 전환을 위한 프로모션을 지원합니다.
    • 대상 : 1월 30일(목) 기준, 오픈리스트를 이용하지 않는 울트라콜 이용 사장님
    • 혜택 내용 : 오픈리스트 중개이용료 1개월 면제 
    • 혜택 기간 : 4월 1일(화) ~ 4월 30일(수)
    • 확인 방법  : 배민셀프서비스 프로모션 대상 여부를 확인하면 자동으로 적용됩니다.

대상자는 4월 1일(화)부터 오픈리스트를 1개월 무료로 이용할 수 있으며, 1회 한정으로 혜택을 받을 수 있습니다. 이후 정책에 따라 과금됩니다.

오픈리스트 적용을 해제 시에는 지역별 울트라콜 순차 종료 시점부터 배민앱에서 노출되지 않습니다.